מאמר בנושא תמלול מאת יעקב רוזן מנכ"ל מילים מילים תל אביב 

מהו תמלול

תמלול הוא המרה של קבצי קול לטקסט כתוב. ההמרה של תמלול הקלטות יכולה להתבצע בצורה אוטומטית באמצעות תוכנה או ידנית על ידי מתמלל אנושי אשר מקשיב לקבצי השמע ומתמלל את הנאמר למסמך כתוב.
תוכנות ההמרה האוטומטיות התקדמו בצורה משמעותית בשנים האחרונות אך עדיין אינן נחשבות אמינות מספיק, ולא רצוי להסתמך עליהן, בעיקר כאשר נדרש להגיש את התמלול לבית המשפט כראיה העונה להגדרת החוק. בהגשת ראיה לבית משפט לכל מילה יש משמעות ולעיתים מילה אחת משנה את המשמעות של כל הטקסט. בית המשפט דורש להגיש את הראיה כאשר היא מבוצעת על ידי חברה שקיבלה כתב מינוי מבית המשפט, וערבה לנאמר בהקלטה. חברת התמלול חותמת את התמלול בהצהרת חוות דעת מומחה אשר מחייבת את חברת התמלול מבחינה משפטית לכך שמתמלל אנושי עבר על ההקלטה ומאשר שהתמלול נאמן באופן מוחלט לנאמר בהקלטה.

 מה נדרש כדי להבטיח תמלול מקצועי ואמין

ישנם פרמטרים רבים המשפיעים על איכות התמלול כגון איכות ההקלטה, מספר הדוברים, האם הדוברים מתפרצים אחד לדברי השני, האם נאמרים במבטא ועוד. כמו כן בהקלטה בודדת עשויים הדוברים להשתמש בשפות שונות, בקצב שונה וכדומה. תמלול נאמן למקור מחייב ביצוע על ידי מתמלל מיומן ומקצועי אשר יודע לפרק את הקובץ באמצעות תוכנות ייעודית, לזהות את הדוברים במיומנות ואף לפרש את האינטונציות (מחוות רגשיות כגון כעס זלזול וכדומה) וההקשר בו נאמרים הדברים.
 
סוגי התמלול הנפוצים ביותר:
·        תמלול משפטי (הגשת ראיה של קבצי שמע מתומללים לבית המשפט כראיה)
·        תמלול לעורכי דין (תמלול מתן עדות בבית משפט, פגישות גישור ועוד)
·        תמלול דיונים ופגישות (פגישות דירקטוריון, עיריות, מועצות מקומיות חברות ציבוריות וחברות פרטיות)
·        תמלול ראיונות (ראיונות עבודה, ראיון עיתונאי וכדומה)
·        תמלול הרצאות (הנגשה לבעלי מוגבלויות של שיעורים מקצועיים באוניברסיטה/מכללה/קורס/השתלמות)
 

תמלול משפטי

תמלול של הקלטת שיחה בפגישה, בראיון, בשיחה טלפונית וכדומה אשר מוגשת כראיה בבית המשפט. על מנת להגיש הקלטה כראיה קבילה נדרש לתמלל את ההקלטה על ידי חברה שיש בידה הסמכה רשמית של בית המשפט כפי שניתנה לחברת מילים מילים. המשמעות הקריטית של תמלול לבית משפט מחייב שהתמלול יהיה נאמן למקור במלואו ויוגש חתום על ידי חברה מקצועית לה יצורף חוות דעת מומחה של החברה. חוות דעת מומחה מהווה התחייבות של חברת התמלול מול בית המשפט שהתמלול נאמן למקור בהקלטה. כמו כן, על התמלול להיות בפורמט אשר נקבע על ידי בית המשפט ומחייב ביצוע על ידי מתמללים מקצועיים ומנוסים אשר מכירים את הדקויות הנדרשות להגשה תקינה של תמלול קביל בבית המשפט.
חברת מילים מילים היא היחידה בארץ אשר מגישה את התמלול עם תוספת של אינטונציות של הדוברים אשר מכילות הבעות רגש כגון כעס, עצב אשר מעשירות את התמלול ומוסיפות את הנופך הנדרש לשופט להבין את הלך הרוח בהקלטה באופן שיוכל לעשות את ההבדל בהגשת הראיה לבית המשפט. במהלך עבודתנו אנחנו נתקלים כמעט על בסיס יומי בפניות של לקוחות שביצעו תמלול עצמאי או על ידי חברות ללא כתב מינוי ולא מכירות את דרישות בית המשפט ונאלצים לפנות אלינו לביצוע תמלול מחדש ולשלם שוב על התמלול. למענכם – אנא קבלו הצעות מחיר מחברות מוסמכות בלבד שיחסכו לכם כסף רב ותסכול מיותר.
 

תמלול לעורכי דין

זהו שירות משלים לתמלול משפטי הניתן למשרדי עורכי דין קטנים כגדולים כאחד. השירות מאפשר הקלטה ותמלול של פגישות גישור, מתן עדויות, פגישות משפטיות במסגרת תיק המתנהל בבית המשפט ועוד. אנחנו עובדים עם המשרדים הגדולים בארץ ובידינו מכתבי המלצה ממשרד בועז בן צור ושות ומשרדים נוספים אשר נשמח להעביר לכם לפני תחילת העבודה. בנוסף לשירות הרגיל אנחנו מציעים לכל משרדי עורכי דין שעובדים איתנו מתנה בלעדית בשווי אלפי שקלים של סדנת לינקדאין למיתוג עצמי של העסק אשר מועברת על ידי חברת המיתוג העסקי המובילה בארץ – חברת HRD. הסדנה ניתנת בחינם לכל עורך דין שיזמין אצלנו עבודת תמלול או ימליץ עלינו ללקוח שלו שיזמין שירות תמלול או תרגום.

תמלול דיונים ופגישות

החוק בישראל מחייב לבצע הקלטות ופרסום פרוטוקולים של ישיבות מליאה בעיריות, וכן קובע מכון התקנים הישראלי את הצורך להנגיש מסמכים דיגיטליים המפורסמים באינטרנט. כחלק מחובה זאת, נדרשים ארגונים ציבוריים (כגון עיריות ומועצות מקומיות) להנגיש באמצעות הקלטה ותמלול פרוטוקולים של ישיבות המליאה הציבוריות. בשל כמות המשתתפים הרבה, והקושי לתמלל סימולטנית, התמלול מתבצע באמצעות הזמנת מקליט מומחה בעל ציוד דיגטלי מתקדם שמקליט ומתעד את כל משתתפי המליאה ומעביר אותה לתמלול מלא אשר סוקר את כל הדוברים במליאה. חברת מילים מילים מתמחה בהקלטה ותמלול של שיחות אלה לפי התקן הישראלי.

תמלול ראיונות

תמלול ראיונות שימושי לצרכים שונים כגון ראיון עבודה, ראיון עיתונאי, ראיון לצורך כתיבת ביוגרפיה, ראיון לצורך מחקר מדעי ועוד. לתמלול ראיונות נדרש להזמין מקליט מקצועי בעל ציוד דיגיטלי מתאים שיקליט את הריאיון בצורה ברורה שתאפשר את התמלול. מומלץ להיעזר בשירותי הקלטה של חברה מתמחה, כגון חברת מילים מילים שמבצעת את מכלול ההקלטה והתמלול כפרויקט אחד מקצה לקצה ולוקחת עליו את האחריות המלאה.
 

תמלול הרצאות

תמלול הרצאות במוסדות אקדמאים, או באמצעות הנגשת קורסים והשתלמויות הזמינים ברשת הפכו לנפוצים מאוד. בארה"ב אף חוקק חוק המחייב מוסדות אקדמאים להנגיש את השיעורים המועברים גם לאנשים עם צרכים מיוחדים באמצעות תמלול. גם במקרה זה קריטי להזמין חברה מקצועית בעלת ציוד דיגיטלי מתאים לביצוע הקלטה באיכות גבוהה שתאפשר תמלול איכותי ומהיר לאחר מכן. לחברת מילים מילים ניסיון רב בהקלטת ותמלול הרצאות בתחומי חיים רבים.
 

מחיר תמלול  – כיצד להעריך עלויות התמלול

ישנם מספר פרמטרים מרכזיים המשפיעים על העלות הסופית של התמלול כגון :
·        איכות ההקלטה (האם נדרש לשלוח ההקלטה למעבדת קול על מנת לשפר את איכות ההקלטה)
·        אורך ההקלטה
·        מספר הדוברים
·        האם הדוברים מתפרצים אחד לדברי השני
·        קצב הדיבור בהקלטה
·        מספר הקבצים
·       דחיפות התמלול (תמלול דחוף יעלה משמעותית יותר מאשר תמלול שאיננו דחוף)
·        האם נדרש תרגום משפה זרה

עלויות התמלול נקבעת בדרך כלל לפי מספר העמודים המופקים מההקלטה ונע בדרך כלל בין 12-20 ₪  + מע"מ לעמוד, להקלטה באיכות מעולה ויכולה להגיע גם לעלות של 80 ₪ + מע"מ לעמוד להקלטה באיכות נמוכה מאוד אשר דורשת התערבות של מעבדת קול לשיפור איכות ההקלטה. זמן האספקה של התמלול ינוע בדרך כלל בין 5-7 ימי עסקים.

במקרה של תמלול דחוף (אספקה בפרק זמן של כ 24 שעות) התמחור עשוי לזנק בקרוב ל-200%. לכן מומלץ לפנות מספיק זמן מראש לחברת התמלול על מנת לא לשלם סכומים גבוהים משמעותית. טיפ : לעיתים ישנם מספר הקלטות ולא כולן דחופות ולכן מומלץ לפצל את ההקלטות לתמלול דחוף במחיר יקר יותר ואת יתר הקבצים לתמלל במחיר רגיל כעבודה לא דחופה. חלוקה זאת תחסוך לכם סכומים משמעותיים!

מחיר תמלול אשר כולל תרגום משפה זרה נע בטווח של בין 70-90 ₪ + מע"מ לעמוד לעבודה לא דחופה ו 80-100 ₪ +מע"מ לעמוד לעבודה דחופה שתסופק בתוך כ 24 שעות. גם כאן מומלץ להגיש עבודות תמלול בהקדם על מנת לחסוך עלויות.

אזהרה : במידה ואתם פונים לחברה אשר מציעות סכומים נמוכים מהסכומים המצוינים, לביטחונכם – אנא בדקו שלחברה יש כתב מינוי של בתי המשפט, שהחברה מוסמכת לצרף חוות דעת מומחה לתמלול כראיה לבית המשפט, ושבמידה והחברה תידרש להגיע לבית המשפט על מנת לערוב לתמלול שהוגש, הם יוכלו לספק את השירות הזה. בדקו האם החברה יכולה להעשיר את התמלול במחוות רגשיות (אינטונציה) של הדוברים על מנת שבית המשפט יוכל להבין את הקשר הדברים הנאמרים. טיפ : במידה ובכל זאת תחליטו לפנות לחברה שאיננה עומדת בתנאים האלה, אנו ממליצים לכם לבצע איתם עבודת ניסיון מצומצמת כדי לבחון את איכות התוצרים והאם הם קבילים בבית המשפט.